Restricciones del cambio de moneda

El oro comprado a través del cambio de moneda se dividirá en dos categorías que afectarán a la velocidad con la que podrás acceder a parte o a la totalidad del oro de dichas transacciones.

Cristales reales seguros: Las compras de oro realizadas con cristales reales te permitirán utilizar todo el oro al momento.

Cristales reales restringidos: Las compras de oro realizadas con cristales reales que no sean seguros seguirán estando sujetas al período de retención de tres días.

Cristales reales seguros y cómo obtenerlos

Los jugadores con un estado Fiable y que hayan mostrado un comportamiento positivo con la cuenta tendrán más probabilidades de obtener cristales reales seguros. No hay manera de ver si tus cristales reales son seguros o si están restringidos. No podemos dar los criterios exactos acerca de cómo tu cuenta puede obtener cristales reales.

Desde la asistencia al cliente no pueden intercambiar cristales reales restringidos por seguros. Si sigues jugando sin cometer infracciones con tu cuenta, aumentarán tus probabilidades de recibir cristales reales seguros.

Oro retenido durante tres días

El oro comprado con cristales reales restringidos no estará disponible al momento y estará sujeto al período de retención de tres días.

• El cambio de moneda registra todas las compras de oro realizadas en las 24 horas anteriores todos los días a las 05:00 CEST (03:00 UTC).
  • Todo el oro de las 24 horas anteriores ha superado su primer día.
  • Tendrás acceso a todo tu oro a las 05:00 CEST (03:00 UTC) del tercer día tras realizar una compra.

Puedes reclamar el oro en el cambio de moneda, pero no podrás utilizarlo durante el periodo de retención de tres días de las siguientes maneras:

• Enviar oro por correo.
• Pagar facturas.
• En intercambios privados.
• En la casa de subastas.
• En el mercado.
• Para pujar en subastas de botines.

Aviso: El oro comprado con Rescoldos del destino o con la ayuda de la asistencia al cliente también estará sujeto al período de retención de tres días.

Ver el oro retenido

Puedes consultar tu saldo de oro retenido al pasar el cursor del ratón sobre el icono del oro en las siguientes zonas:

• Inventario de monedas.
• Inventario.
• Barra de información superior izquierda del HUD.
• Correo recibido.

Asistencia adicional

Si tu menú de monedas no muestra el oro retenido y sigues sin poder usarlo tras 72 horas, haz clic en el botón Contáctanos. Asegúrate de proporcionar la siguiente información:

• Nombre del personaje.
• Nombre del mundo.
• Nombre de la región.
• Fecha y hora de la compra del oro.
• Cantidad de oro comprado.
• Imagen de tu pestaña de oro donde se muestre la información sobre el periodo de retención.
• Qué funciones del oro no puedes usar y el mensaje que recibes al intentar usarlas.
• Cuándo ocurrió el problema por primera vez.