Problemas comunes con EAC

• Ejecutar programas que EAC detecta como sospechosos.
• Se necesita actualizar Windows.
• Los archivos de juego se tienen que validar a través de Steam.
• Se necesita verificar, actualizar o volver a instalar EAC.
• Asegúrate de estar utilizando los últimos redistribuibles de Visual C++.
• Cierra todos los programas que no necesites.

Si recibes el error: "Se ha bloqueado el inicio de sesión: Hemos detectado una instalación dañada o un software sospechoso.", se trata de una detección y bloqueo del servicio Easy Anti-Cheat. Prueba a seguir estos pasos para resolver el problema:

Solución de problemas de EAC

Puertos de redirección 18887 – 18903 configurados como Abiertos

Asegúrate de configurar los puertos de redirección 18887 – 18903 de tu red como Abiertos. Si se bloquean, sufrirás desconexiones periódicas o errores al entrar al mundo.

Mensaje de error: «No se puede conectar con el servidor. Saliendo del juego. [EAC Offline]»

Si recibes este mensaje, sigue los pasos para reparar el servicio de EAC.

Comprueba las actualizaciones de Windows

Comprueba las actualizaciones de Windows

Para obtener más información sobre cómo comprobar las actualizaciones de Windows, visita la página de Soporte técnico de Microsoft.

Verifica la integridad de los archivos de juego

Analiza el equipo en busca de malware

Intenta analizar tu equipo en busca de malware. El malware puede provocar diversos efectos adversos en el ordenador. Estos efectos varían enormemente según el tipo y el propósito del malware. Uno de los síntomas puede ser el uso elevado de recursos, algo que afecta directamente a la experiencia de juego. Si dispones de un software antivirus o antimalware de tu elección, te recomendamos usarlo para analizar tu ordenador.

Antivirus

Se pueden producir errores con EAC en caso de que tu sistema esté infectado con un virus. Realiza un análisis completo del sistema para identificar si hay algún problema con el antivirus. Si el análisis completo no ofrece resultados, asegúrate de que el antivirus u otro software no estén bloqueando Easy Anti-Cheat.

Reinicia el ordenador

1. Cierra todos los programas abiertos, Lost Ark y Steam incluidos.
2. Haz clic en el botón Windows y después en el menú de encendido.
3. Selecciona Reiniciar.

Si ninguno de estos pasos funciona, espera 24 horas para ver si recibes un mensaje actualizado al iniciar sesión.

Aviso: No revelamos información sobre el uso de trampas que se detecte mientras se está conectado a un servidor seguro y que conlleve la suspensión de la cuenta. Aunque contamos con informes detallados sobre la detección de trampas, revelar estos datos beneficia a los desarrolladores de este tipo de software.