Si has destruido, desmontado o intercambiado un objeto accidentalmente en la última semana, contacta con atención al cliente con todos los detalles posibles. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero es más difícil ayudar con objetos afectados hace más de siete días.
Objetos perdidos
- Comprueba tus suscripciones activas y compras recientes en el juego.
- Verifica todas las áreas de almacenamiento (almacén de cuenta, inventario de mascota y otros personajes).
- Si aún no lo encuentras, contacta con atención al cliente con detalles sobre el objeto y cuándo lo viste por última vez.
Nota: No podemos garantizar la recuperación de objetos más allá del período de siete días.
Restauración de personajes
Para la restauración de personajes, contacta con atención al cliente con los detalles de tu personaje y el motivo de la restauración.
Al contactar con atención al cliente, proporciona:
- Nombre del personaje
- Servidor
- Fecha de eliminación
- Cualquier información adicional relevante
Para obtener más información sobre la Restauración de Personajes, consulta el artículo sobre la Política de Recuperación de Lost Ark.